Prima di usare TVElegance, leggi questi Termini. Utilizzando la piattaforma accetti integralmente i presenti Termini di Servizio. Se non sei d'accordo, non utilizzare i nostri servizi.
Definizioni e Ambito di Applicazione
I presenti Termini di Servizio ("Termini") regolano il rapporto contrattuale tra TVElegance S.r.l. (P.IVA IT12345678901, di seguito "TVElegance" o "noi") e qualsiasi persona fisica o giuridica ("Utente" o "tu") che acceda o utilizzi la piattaforma tvelegance.com, le applicazioni mobile e tutti i servizi correlati ("Servizi").
Per "Contenuti" si intendono video, immagini, testi, audio e qualsiasi altro materiale disponibile o caricato sulla piattaforma. Per "Contenuti dell'Utente" si intendono i materiali caricati, pubblicati o trasmessi dall'Utente tramite i Servizi.
Questi Termini si applicano insieme alla nostra Privacy Policy e alla Cookie Policy, che ne costituiscono parte integrante.
Account e Accesso
2.1 Requisiti
Per accedere al Client Portal e ai servizi B2B è necessario avere almeno 18 anni ed essere titolari di un rapporto commerciale con TVElegance o essere stati espressamente autorizzati da un'azienda partner. La fruizione della Web TV pubblica non richiede registrazione.
2.2 Responsabilità dell'account
Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il tuo account. Notificaci immediatamente a info@tvelegance.com in caso di accesso non autorizzato. TVElegance non è responsabile per perdite derivanti dall'uso non autorizzato delle tue credenziali.
2.3 Sospensione dell'account
Ci riserviamo il diritto di sospendere o terminare l'accesso in caso di violazione dei presenti Termini, mancato pagamento, comportamenti fraudolenti o su richiesta dell'autorità giudiziaria.
Servizi Offerti
TVElegance offre i seguenti servizi, soggetti ai rispettivi piani commerciali:
- Web TV e Live Streaming: accesso gratuito al canale live e alla libreria VOD base
- Client Portal B2B: dashboard per la gestione di campagne, contenuti e analytics
- Spazi pubblicitari TV: spot, sponsorizzazioni e product placement sul canale broadcast
- Branded VOD Channels: canali on-demand dedicati al brand partner
- Live Event Syndication: produzione e distribuzione live di sfilate ed eventi
- App Mobile (iOS/Android/Smart TV): fruizione dei contenuti su tutti i dispositivi
TVElegance si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere qualsiasi servizio con preavviso di almeno 30 giorni, salvo interruzioni per cause di forza maggiore.
Contenuti e Proprietà Intellettuale
4.1 Proprietà di TVElegance
Tutti i contenuti prodotti da TVElegance (video, grafiche, loghi, format editoriali, codice sorgente della piattaforma) sono di proprietà esclusiva di TVElegance S.r.l. o dei rispettivi licenziatari e sono protetti da copyright, marchi registrati e altri diritti di proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o modifica non autorizzata.
4.2 Contenuti dell'Utente B2B
L'utente B2B mantiene la piena proprietà dei contenuti che carica sulla piattaforma. Caricando i contenuti, concede a TVElegance una licenza non esclusiva, royalty-free, per distribuirli attraverso i canali concordati nell'accordo commerciale. TVElegance non rivendica diritti di proprietà sui Contenuti dell'Utente.
4.3 Garanzie sui Contenuti
L'utente garantisce di detenere tutti i diritti necessari (copyright, diritti di immagine, diritti musicali, DRM) per la pubblicazione dei contenuti caricati e solleva TVElegance da qualsiasi responsabilità per violazioni di diritti di terzi. La verifica editoriale da parte di TVElegance non costituisce garanzia di conformità legale.
⚠ Attenzione: Il caricamento di contenuti in violazione di diritti di terzi comporta la terminazione immediata dell'account e può dare origine ad azioni legali.
Condotta Vietata
È espressamente vietato:
- Caricare contenuti che violino diritti d'autore, marchi o altri diritti di proprietà intellettuale
- Pubblicare contenuti illegali, diffamatori, osceni, violenti o discriminatori
- Tentare di aggirare i sistemi DRM o le misure di protezione dei contenuti
- Effettuare reverse engineering, scraping o accesso automatizzato non autorizzato alla piattaforma
- Utilizzare la piattaforma per attività di spam, phishing o distribuzione di malware
- Condividere le proprie credenziali di accesso con terzi non autorizzati
- Interferire con il funzionamento della piattaforma o dei server
- Registrare, catturare o ridistribuire i contenuti in streaming senza autorizzazione scritta
Pagamenti e Fatturazione
6.1 Prezzi
I prezzi dei servizi B2B sono definiti nell'accordo commerciale individuale o nel listino pubblicato nel Media Kit 2026. Tutti i prezzi si intendono in Euro, IVA esclusa.
6.2 Condizioni di pagamento
- Le fatture sono emesse a inizio mese per i piani in abbonamento
- Il pagamento è dovuto entro 30 giorni dalla data fattura
- In caso di ritardo si applicano gli interessi di mora previsti dal D.Lgs. 231/2002
- I pagamenti sono gestiti tramite bonifico bancario o carta di credito via Stripe
6.3 Rimborsi
Per i servizi già erogati non sono previsti rimborsi, salvo diverso accordo scritto. In caso di disservizi imputabili a TVElegance e documentati, sarà riconosciuto un credito proporzionale al tempo di inattività.
SLA e Disponibilità della Piattaforma
| Servizio | SLA Uptime | Finestra di manutenzione |
|---|---|---|
| Web TV (live + VOD) | 99,9% | Martedì 3:00–5:00 (ora italiana) |
| Client Portal / API | 99,5% | Martedì 3:00–5:00 (ora italiana) |
| Live Event Streaming | 99,95% (durante l'evento) | Concordata in anticipo |
| App Mobile | 99,9% | Legata agli store update |
Il mancato rispetto dello SLA per più di 24 ore consecutive dà diritto a un credito pari alla quota proporzionale del canone mensile. Il credito non si applica per interruzioni causate da eventi di forza maggiore, attacchi DDoS o manutenzioni programmate comunicate con anticipo.
Durata, Rinnovo e Recesso
I contratti di abbonamento hanno la durata minima indicata nel piano scelto (3 o 6 mesi). Al termine del periodo minimo, si rinnovano automaticamente di mese in mese salvo disdetta inviata con almeno 30 giorni di preavviso a info@tvelegance.com.
TVElegance può recedere dal contratto con effetto immediato in caso di:
- Grave e reiterata violazione dei presenti Termini
- Mancato pagamento protratto oltre 60 giorni dalla scadenza
- Fallimento o insolvenza dell'utente
- Richiesta delle autorità competenti
Limitazione di Responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, TVElegance non è responsabile per:
- Danni indiretti, consequenziali, incidentali o perdita di profitto
- Interruzioni del servizio causate da terzi (ISP, operatori di rete, forza maggiore)
- Perdita o corruzione di dati causata dall'utente o da eventi fuori dal controllo di TVElegance
- Contenuti caricati da utenti o terze parti
La responsabilità massima aggregata di TVElegance per qualsiasi reclamo è limitata all'importo pagato dall'utente nei 3 mesi precedenti all'evento che ha dato origine al reclamo.
Legge Applicabile e Foro Competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o esecuzione dei Termini, le parti concordano sulla competenza esclusiva del Tribunale di Milano, fatta salva la competenza del giudice del consumatore per gli utenti privati.
TVElegance aderisce alla procedura di risoluzione alternativa delle controversie (ODR) della Commissione Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.