Sintesi essenziale: TVElegance S.r.l. raccoglie solo i dati necessari per fornirti i servizi, non li vende a terzi, e ti garantisce tutti i diritti previsti dal Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Puoi esercitare i tuoi diritti scrivendo a info@tvelegance.com.
Titolare del Trattamento
Il Titolare del trattamento dei tuoi dati personali è:
TVElegance S.r.l.
Via Montenapoleone 23, 20121 Milano (MI) — Italia
P.IVA: IT12345678901 · REA: MI-1234567
Email: info@tvelegance.com
PEC: info@tvelegance.com
Tel: +39 02 1234 5678
Il Data Protection Officer (DPO) designato ai sensi dell'art. 37 GDPR è raggiungibile all'indirizzo info@tvelegance.com.
Dati Raccolti
2.1 Dati forniti direttamente dall'utente
- Dati identificativi: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono
- Dati aziendali: ragione sociale, P.IVA, settore di attività, ruolo professionale
- Dati di accesso: email e password (conservata in forma hash con bcrypt)
- Dati di pagamento: gestiti da provider certificati PCI-DSS (Stripe); TVElegance non conserva numeri di carte di credito
- Contenuti caricati: video, immagini e testi forniti per la pubblicazione sulla piattaforma
- Comunicazioni: messaggi inviati tramite il form di contatto o al nostro team
2.2 Dati raccolti automaticamente
- Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, risoluzione dello schermo
- Dati di navigazione: pagine visitate, tempo di permanenza, percorso di navigazione
- Dati di visualizzazione: contenuti guardati, durata, completamento, ripetizioni
- Cookie e tecnologie simili: vedi Sezione 9
2.3 Dati di terze parti
Se accedi tramite Google Workspace o LinkedIn, riceviamo nome, email e foto profilo in base alle autorizzazioni che concedi alla rispettiva piattaforma.
Finalità e Basi Giuridiche del Trattamento
| Finalità | Base Giuridica | Obbligatorio |
|---|---|---|
| Erogazione del servizio (Web TV, VOD, Client Portal) | Esecuzione del contratto — Art. 6(1)(b) GDPR | Sì |
| Creazione e gestione account | Esecuzione del contratto — Art. 6(1)(b) | Sì |
| Gestione campagne pubblicitarie B2B | Esecuzione del contratto — Art. 6(1)(b) | Sì |
| Fatturazione e obblighi contabili | Obbligo legale — Art. 6(1)(c) + D.Lgs. 196/2003 | Sì |
| Comunicazioni di servizio e aggiornamenti tecnici | Legittimo interesse — Art. 6(1)(f) | Sì |
| Analytics e miglioramento della piattaforma | Legittimo interesse — Art. 6(1)(f) | No (opt-out) |
| Marketing e comunicazioni promozionali | Consenso — Art. 6(1)(a) | No (opt-in) |
| Prevenzione di frodi e sicurezza informatica | Legittimo interesse — Art. 6(1)(f) | Sì |
Periodo di Conservazione dei Dati
I tuoi dati sono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità indicate:
- Dati contrattuali e di fatturazione: 10 anni dall'emissione della fattura (obbligo fiscale)
- Dati dell'account: per tutta la durata del rapporto contrattuale + 12 mesi dopo la chiusura
- Dati di navigazione e log tecnici: 12 mesi
- Contenuti caricati: per tutta la durata del contratto di pubblicazione
- Comunicazioni di marketing: fino alla revoca del consenso
- Dati per prevenzione frodi: fino a 5 anni dall'ultimo accesso
Alla scadenza del periodo di conservazione, i dati vengono eliminati in modo sicuro o anonimizzati irreversibilmente.
Condivisione con Terzi
TVElegance non vende i tuoi dati personali. I dati possono essere condivisi con:
5.1 Fornitori di servizi (Responsabili del Trattamento)
- Infrastruttura cloud: Amazon Web Services (EU-West-1, Frankfurt) — hosting e storage
- CDN e streaming: Cloudflare + Akamai — distribuzione contenuti
- Pagamenti: Stripe Inc. — elaborazione transazioni (PCI-DSS Level 1)
- Email transazionali: Amazon SES — notifiche di sistema
- Analytics: Matomo (self-hosted, UE) — statistiche anonimizzate
- Supporto clienti: Zendesk — gestione ticket di assistenza
5.2 Autorità competenti
I dati possono essere comunicati ad autorità giudiziarie, fiscali o di vigilanza solo in adempimento di obblighi legali e previa verifica della legittimità della richiesta.
5.3 Partner B2B (solo dati aggregati e anonimizzati)
I report di audience forniti ai partner pubblicitari contengono esclusivamente dati statistici aggregati e anonimizzati, senza alcuna informazione identificativa individuale.
Trasferimento Internazionale dei Dati
I dati sono trattati principalmente all'interno dell'Unione Europea. In caso di trasferimento verso paesi terzi (es. USA per alcuni servizi cloud), TVElegance adotta le seguenti garanzie:
- Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea
- Decisioni di adeguatezza della Commissione Europea ove applicabili
- Data Processing Agreements (DPA) con ogni fornitore extra-UE
- Preferenza per server europei (EU-West) con replica limitata
Per informazioni sui trasferimenti specifici, scrivere a info@tvelegance.com.
I Tuoi Diritti ai sensi del GDPR
In qualità di interessato, hai il diritto di esercitare in qualsiasi momento i seguenti diritti previsti dagli artt. 15–22 del Regolamento UE 2016/679:
Per esercitare i tuoi diritti, scrivi a info@tvelegance.com con oggetto "Esercizio diritti GDPR". Risponderemo entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta. In casi complessi il termine può essere prorogato di ulteriori 60 giorni, con notifica motivata.
Minori
I servizi di TVElegance sono destinati esclusivamente a utenti di età pari o superiore a 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se ritieni che abbiamo involontariamente raccolto dati di un minore, contattaci immediatamente a info@tvelegance.com per la cancellazione immediata.
Cookie Policy
TVElegance utilizza cookie e tecnologie simili per garantire il funzionamento della piattaforma, migliorare l'esperienza utente e raccogliere dati statistici aggregati.
9.1 Cookie tecnici / essenziali (sempre attivi)
| Cookie | Durata | Finalità |
|---|---|---|
| ftv_session | Sessione | Gestione autenticazione e sessione utente |
| ftv_cookie | 12 mesi | Memorizza le preferenze cookie |
| ftv_csrf | Sessione | Protezione CSRF per form e API |
| ftv_lang | 12 mesi | Lingua preferita dell'interfaccia |
9.2 Cookie analitici (opt-in)
| Cookie | Durata | Provider |
|---|---|---|
| _pk_id / _pk_ses | 13 mesi / sessione | Matomo (self-hosted, UE) — analytics anonimizzate |
| ftv_vid_progress | 30 giorni | TVElegance — salvataggio posizione video |
9.3 Cookie di marketing (opt-in)
Solo se hai esplicitamente acconsentito, potremmo utilizzare cookie per misurare l'efficacia di campagne pubblicitarie. Nessun dato è condiviso con ad network di terze parti per finalità di targeting comportamentale.
Puoi gestire le tue preferenze cookie in qualsiasi momento tramite il pannello cookie disponibile nel footer o scrivendo a info@tvelegance.com. Puoi anche bloccare i cookie tramite le impostazioni del tuo browser, tenendo presente che alcune funzionalità della piattaforma potrebbero risultare non disponibili.
Sicurezza dei Dati
TVElegance adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o divulgazione:
- Crittografia in transito: TLS 1.3 su tutte le comunicazioni
- Crittografia a riposo: AES-256 per storage e database
- Password hashing: bcrypt con salt per le credenziali di accesso
- Autenticazione: 2FA disponibile per tutti gli account del Client Portal
- Monitoraggio: Sistema NOC 24/7 con alerting automatico su anomalie
- Penetration testing: audit di sicurezza annuali da società esterne
- Data breach: in caso di violazione, notifica al Garante entro 72 ore e agli interessati senza ingiustificato ritardo (art. 33-34 GDPR)
Modifiche alla Privacy Policy
Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa Privacy Policy in caso di modifiche normative, evoluzione dei servizi o aggiornamenti delle nostre pratiche di trattamento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email agli utenti registrati con almeno 15 giorni di preavviso. La data dell'ultima modifica è sempre indicata in cima a questa pagina.
L'uso continuato della piattaforma dopo la data di entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione della nuova Privacy Policy.
Contatti e Data Protection Officer
Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei tuoi dati personali o per esercitare i tuoi diritti:
Email Privacy: info@tvelegance.com
Email DPO: info@tvelegance.com
Posta: TVElegance S.r.l. — Ufficio Privacy, Via Montenapoleone 23, 20121 Milano (MI)
PEC: info@tvelegance.com
Garante Privacy: www.garanteprivacy.it
Puoi presentare reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (Piazza Venezia 11, 00187 Roma) se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi il GDPR.